Projektujemy i wdrażamy rozwiązania automatyzujące obsługę klienta, zamówienia i rekomendacje produktowe, z naciskiem na prostą integrację z systemami sklepowymi w Polsce.
Profil klientów
Potrzeba automatyzacji obsługi klienta bez dużego budżetu. Szybkie wdrożenie i proste integracje z platformą sklepową.
Usprawnienie procesów zamówień i logistyki. Konieczność dostosowania do lokalnych systemów płatności i magazynów.
Obsługa zapytań o produkty i rezerwacje. Integracja z kanałami sprzedaży i powiadomieniami dla klientów.
Proces obejmuje analizę wymagań, prototypowanie i testy funkcjonalne. Kontrola jakości odbywa się w 7 etapach weryfikacji, w tym testy integracyjne i scenariusze obsługi klienta, by zmniejszyć ryzyko błędów produkcyjnych.
Porozmawiajmy o projekcie
Gdzie pomagamy
Porozmawiajmy o projekcie
Studia z polskiego rynku
| Obsługa klienta |
✦
Accetrixos
|
Zamówienia i logistyka | Marketing |
|---|---|---|---|
| Analiza potrzeb | ✓ | ✗ | ✗ |
| Projekt interakcji | +148% | 3–6% | 8–20% |
| Wdrożenie | ✓ | ✗ | ~ |
| Wsparcie i optymalizacja | ✓ | ✗ | ~ |
| Potrzeba automatyzacji obsługi klienta bez dużego budżetu. Szybkie wdrożenie i proste integracje z platformą sklepową. | ✓ | ~ | ✗ |
| Usprawnienie procesów zamówień i logistyki. Konieczność dostosowania do lokalnych systemów płatności i magazynów. | 0% | 1–3% | 0.5–2% |
Projekt obejmował tworzenie botów obsługujących zapytania o dostępność i rezerwacje. Średni czas uruchomienia wyniósł 10 dni roboczych, a wdrożenie przeszło standardową kontrolę jakości w 7 etapach weryfikacji.
Boty przyjmowały zgłoszenia reklamacyjne i kierowały je do właściwych działów. Implementacja uwzględniała lokalne systemy płatności i magazynowe oraz procedury kontroli jakości obejmujące 7 etapów.
Rozwiązanie dla sklepu spożywczego łączyło boty z systemem zamówień i dostaw. Wdrożenie było szybkie — średni czas uruchomienia około 10 dni roboczych — i obejmowało kompleksowe testy integracyjne.
Boty prowadzą podstawowe konwersacje, obsługują zwroty, reklamacje i często zadawane pytania, odciążając zespół i skracając czas odpowiedzi.
Automatyczne powiadomienia o statusie zamówienia, integracje z systemem magazynowym oraz obsługa zmian w zamówieniu.
Personalizowane komunikaty produktowe, przypomnienia koszyka i proste kampanie konwersyjne z pomiarem efektów.
Projekt obejmował tworzenie botów obsługujących zapytania o dostępność i rezerwacje. Średni czas uruchomienia wyniósł 10 dni roboczych, a wdrożenie przeszło standardową kontrolę jakości w 7 etapach weryfikacji.
Czytaj dalej →Boty przyjmowały zgłoszenia reklamacyjne i kierowały je do właściwych działów. Implementacja uwzględniała lokalne systemy płatności i magazynowe oraz procedury kontroli jakości obejmujące 7 etapów.
Czytaj dalej →Rozwiązanie dla sklepu spożywczego łączyło boty z systemem zamówień i dostaw. Wdrożenie było szybkie — średni czas uruchomienia około 10 dni roboczych — i obejmowało kompleksowe testy integracyjne.
Czytaj dalej →Jak pracujemy
Krótka sesja discovery z klientem, priorytetyzacja przypadków użycia i mapa integracji.
Szybkie prototypy dialogów i scenariusze obsługi, dopasowane do lokalnych oczekiwań klientów.
Bezpośrednie połączenia z platformą sklepową, bramkami płatności i systemem magazynowym.
Monitorowanie wydajności, poprawki i aktualizacje na podstawie danych użytkowania.